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常见问题
1、如何注册会员账号？ 可以点击官网内右上角注册会员填写相关信息完成注册。如果在注册时出现问题可以直接致电官方客服电话400-600-2698 或者可以加入我们官方Q群私信给管理员，会有相关人员为您处理，新龙图会员为通用会员账号，如果您之前已经注册过新龙图会员则无需再注册直接登录就可以。
2、如何注册游戏账号？ 登录您的会员账号点击进入申请/查看账号的页面输入验证码申请游戏账号，如果您想选择靓号，进入靓号优选页面选择您喜欢的游戏账号然后。
3、会员账号和游戏账号的区别是什么？ 会员账号是新龙图通行证，可作为个人账号使用，多游戏通用，登会员中心享受相关服务的账号。该账号为您注册时的邮箱或者手机号码，游戏账号则为您登录游戏时使用的账号，千万不要弄混，为了用户账号安全，目前并不支持使用会员账号来登录游戏，游戏账号还请您在会员中心页面申请
4、我的游戏账号忘记了要如何查找？ 可以从官网进入客服中心登录您的会员账号点击进入申请/查看账号的页面就可以看到您申请的游戏账号
5、我的游戏密码忘记了要怎样查询密码？ 可以从官网进入客服中心登录您的会员账号点击进入密码暗码查询页面选择要查询的账号和服务器选择查询密码和身份证等信息但是为了安全起见查询密码和暗码会被关监48小时，48小时结束后会将查询结果发动至绑定的邮箱。
6、如何将游戏账号绑定的龙图会员？ 在我们采用了新的会员中心和客服系统更方便更快捷更安全，所以需要您注册新龙图会员然后进入客服中心点击申请/查看账号，申请新的游戏账号。
7、如何使用兑换码进行奖励兑换？ 进入客服中心登录您的会员账号点击进入“福利兑换”页面，选择相应的账号和服务器后输入正确的兑换码就可以游戏内收到相应的奖励。
8、如何获得兑换码？ 官方会定期开放一些活动，参加活动后会活动兑换码换取相应奖励，您可以加官方Q群或者关注微信公众号或者微博相关活动都会第一时间发出通知。
9、如何查找我的充值记录？ 可以从官网进入客服中心登录您的会员账号点击进入充值查询选择需要查询的账号就可以查询到最近3个月的储值记录了。
10、储值未到账怎么办？ 可以从官网进入客服中心登录您的会员账号点击进入储值点数异常页面选择储值的账号和对应的服务器填写您的姓名、联系电话、充值金额、订单号、问题描述，一定要填写详细这样更方便我们第一时间查找补发。
11、如何进行储值？ 游戏内蓝色“储”字按钮，点击弹出储值界面，然后选择支持微信、支付宝、银联方式进行储值；或者直接到官网储值页面操作。
客户端离线更新包教程
关键词 : 客户端离线更新包教程
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北京GS1服务器手动更新教程
7月23日15时，金庸群侠传ONLINE北京GS1服务器火热开启！但陆续一直有小伙伴不断反应能够下载客户端却无法正常更新游戏。
这是由于FTP协议的原因，部分网络会出现无法链接到更新服务器的状况。
正常情况下玩家只需要正确安装游戏，再运行文件里的main文件，即可进入自动下载更新档的界面。
选择任意线路都可以自由下载更新档，然后顺利进入游戏。
正常情况下，点击开始游戏即可进入。但由于FTP协议的原因，部分网络会出现无法链接到更新服务器的情况，并且不论怎么切换线路，始终无法进入到下载更新档的环节。
如出现上述情况，可于官网主页的更新页面上下载最新的手动更新档。
离线更新包下载：前往下载
每次更新后离线更新包内容亦会更新只最新版本，只需下载使用即可。
将其解压覆盖在对应的金庸群侠传ONLINE文件夹内
（如游戏安装在D盘的JYonline文件夹内，就将其解压在JYonline文件夹内）
解压过后，游戏将自动更新为最新版本，这时候大家可以直接点击游戏文件夹内的离线更新后运行游戏的小插件
点击后会直接跳过更新界面进入用户协议页面。
点击同意按钮会自动进入游戏
这样即便大家不能自动链接更新服务器也可以通过手动更新的方式进入游戏，同时即便能够自由链接更新服务器，也可以用这个方法节约时间直接进入游戏。
但如果使用此方法在输入账号密码后仍无法进入游戏，并提示代码掉线，即可能是玩家的游戏版本还不是最新版，需重新下载手动更新包或者是大家的安装方式不对，没有将手动更新包安装到正确的文件夹内。
如果遇见类似情况，请重新再安装一遍，将更新包安装到正确的文件夹内即可。
对于以上问题对大家造成的困扰我们表示歉意，后续我们会调整协议方式，让天南地北的玩家都能快速的自动更新游戏。
如港澳台地区或是东南亚玩家无法正常下载手动更新档，可用QQ联系官方客服，我们会您提供解决办法。